O serviço de SMS funciona mediante aquisição de ao menos 500 envios, R$50,00, compra essa que é realizada dentro do próprio sistema

Para o disparo de SMS automático, firmamos uma parceria com a 21 Mobile.

Todos os SMS são enviados através de um número short-code, de 5 dígitos. Isso dá credibilidade a toda mensagem enviada ao seu aluno. Todas as grandes empresas, inclusive bancos utilizam do envio de SMS a seus clientes utilizando short-code.

As mensagens de SMS são enviadas apenas para telefones celulares brasileiros. Por enquanto não damos suporte para números de fora do país.

Toda mensagem SMS possui um tamanho máximo de 160 caracteres. Isso significa que se porventura sua notificação excede os 160 caracteres, ela será cortada e um aviso no final será colocado, sugerindo que o usuário vá conferir o restante da mensagem no Painel do aluno.

Toda mensagem SMS é composta apenas de caracteres alfanuméricos não acentuados. Significa que qualquer mensagem que contenha acentuação ou caracteres especiais, os mesmos serão substituídos pela sua versão mais simples. Por exemplo: "Olá, teste com acentuação" viria em SMS como "Ola, teste com acentuacao".

Por trabalhar com diversas operadoras de telefonia, cada uma com seu sistema de entrega específico, com diversos números, onde os quais podem haver algum tipo de bloqueio, não garantimos 100% de entregabilidade para o SMS. Como há muitos sistemas integrados no meio do caminho até o telefone do usuário, existe a pequena possibilidade de que a operadora simplesmente não entregue em definitivo a mensagem, ou o próprio portador do telefone optar por não recebê-la. Portanto, nossa política de cobrança é sobre a mensagem efetivamente enviada a operadora, o que não garante que a mesma seja entregue ao usuário final. Lembrando que a probabilidade disto acontecer é bem pequena e devida a fatores externos.

Para que a função de envio de e-mail funcione de forma satisfatória, é preciso que o endereço de contato online de alunos e/ou responsáveis estejam preenchidos corretamente em Secretária - Alunos e Secretária - Responsáveis.

Para o disparo de e-mail automático, integramos o iScholar com a tecnologia de envio da Amazon Web Services, o SES (Simple Email Service) que é a líder mundial em tecnologia de ponta para aplicações online. Possui um serviço de entrega de e-mails onde garante consistência e uma alta entregabilidade.

As mensagens de e-mail são padronizadas e enviadas com o cabeçalho contendo a logomarca da escola, notificação com a mensagem completa, rodapé contendo instruções com o endereço e telefone da escola para contato, caso o usuário não opte por recebê-las mais, e saiba onde entrar em contato. A forma do layout segue o manual de boas práticas de envio de e-mail transacional em massa.

O nome do remetente dos e-mails é o nome da unidade física da escola em questão, conforme cadastrado em Coordenação > Unidades. Utilizamos um endereço de e-mail fictício, portanto todo usuário que responderem a notificação, não vão ter resposta. 

As mensagens de e-mail não são enviadas com anexo, por conta de custos variáveis no fornecedor que efetua o disparo. Portanto todo anexo feito em alguma mensagem enviada deverá ser conferido e retirado no Painel do Aluno ou Aplicativo Mobile.

Não garantimos 100% de entregabilidade para o e-mail. Por se tratar de um recurso onde o usuário consegue bloquear o envio, ou o provedor onde o mesmo está hospedado possui um filtro de SPAM mais restritivo, há a chance de não ser definitivamente entregue, ou cair na caixa de SPAM. Lembrando que a probabilidade disto acontecer é bem pequena e devida a fatores externos.