Clique em 'Esqueci minha senha' na tela de login do sistema e preencha as informações solicitadas. Além do e-mail, você precisa saber o seu usuário, caso esteja usando a interface da escola, a ID, caso esteja usando a interface do aluno, ou o CPF, se estiver utilizando a interface do Professor.

Após isso, o sistema realizará a conferência dos dados e, se estiverem corretos de acordo com o cadastro no sistema, será enviado um e-mail com seu usuário, ID ou CPF e a senha.

Vá até sua caixa de entrada em seu e-mail e lá estará seu usuário e senha prontos para uso.

Você ainda pode definir se esta opção de recuperação de senhas estará disponível ou não para os alunos e professores. Para isso, acesse o menu 'Administração :: Configurações :: Painel do aluno e do professor'.

Assim, você visualizará a opção 'O aluno poderá utilizar o recurso de recuperação de senha' e na aba do professor,  'O professor poderá utilizar o recurso de recuperação de senha'. Se deseja ativar esse recurso, marque os campos indicados.